Citroën se renueva y crea una nueva línea de automóviles

El fabricante de automóviles francés presentó el pasado 5 de febrero – mismo día que nació su fundador - de forma simultánea en 34 países del mundo su nueva imagen de marca, además de anunciar la aparición de tres nuevos productos para 2010: un utilitario, un compacto y una berlina media, encuadrados en su nueva línea denominada DS.

Con la exposición de la primera película que lleva por título “Nueva historia: Citroën se reinventa”, la marca francesa desvela el proyecto de nueva transformación de la marca, a través de una trama que gira en torno a la desaparición del DS Inside - prototipo presentado por Citroën como avance a su nueva línea DS - orquestada por el campeón del mundo de rallyes, Sébastien Loeb. Tras concluir el mencionado film, los responsables de la marca gala dieron a conocer el nuevo logotipo de las marca – ahora con el los clásicos chevrones liberados de su marco, más redondeados y  en forma de boomerang –, además de la nueva línea de producto encaminada a recuperar el concepto básico de aquel DS  - conocido en España con el sobrenombre de “Tiburón” -. También quisieron hacer hincapié en anunciar una mejora en la relación con el cliente, en una clara apuesta por la excelencia de revalorización como marca, para alcanzar un nuevo estatus que la sitúen en un nivel preferencial, dentro de las marcas generalistas.

Uno de los puntos de identificación de la nueva imagen está situado en internet, sitio clave para la  captación de clientes donde el 70 por ciento de los mismos consulta el site de Citroën antes de acceder al concesionario. Por ello la marca francesa utiliza en su comunicación vía web la nueva identidad plasmada en sus 20 sites de internet europeo, a través de la tecnología 3D.

Dos programas de afiliación
De cara a mejorar su relación con los clientes, la marca francesa lanza dos nuevos e interesantes programas: "Select" y "Business". El primero de ellos va encaminado a los vehículos de ocasión y conlleva una extensión de garantía del vehículo hasta los siete años, además de una serie de atractivos servicios como la primera revisión gratuita, la asistencia completa las 24 horas, siete días a la semana en 45 países europeos, la posibilidad de financiación en programas como el leasing o la sustitución del vehículo si el cliente cambia de opinión.

El segundo programa o "Business" tiene por objetivo incrementar las ventas de la marca a los clientes profesionales con exposiciones de vehículos exclusivas dirigidas a estos profesionales, horarios de apertura adaptados, compromisos sobre los plazos máximos de citas con el taller y dotación de un servicio de movilidad en caso de avería o inmovilización del vehículo.

Nueva línea DS
Renovar sus vehículos es otro de los puntos básicos de Citroën, para ello se ha marcado como objetivo el lanzamiento de seis nuevos modelos en los próximos tres años a una cadencia de seis meses por modelo. De esta manera a la llegada del C3 se le sumará un nuevo C4 con la mirada puesta en producir productos menos costosos, sin renunciar al atractivo y tecnología de vanguardia. A partir de 2010 se sumarán una línea de productos que destacarán - según afirma el fabricante - por su creatividad, la inteligencia de su concepción y sus acabados. Así nace la nueva gama DS – siglas que responden al término inglés “Different Spirit” – y cuyos primeros tres modelos serán bautizados como DS3, en el caso del utilitario, DS4 para el compacto y DS5 para la berlina.

Texto: Bienvenido Alcántara

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